شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان

سال انتشار: 1395
محل انتشار: دومین کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت
کد COI اختصاصی: NCMO02_032
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 858

نویسندگان

گروه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، واحد زاهدان، دانشگاه آزاد اسلامی، زاهدان، ایران

عضو هیات علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

چکیده

پژوهش حاضر، با هدف شناسای میزان رضایتمندی بیماران بستری؛ از ارایه خدمات درمانی در بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان، انجام پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش، شامل بیمارانی که حداقل 24 ساعت در بخش های داخلی، جراحی، زنان، هماتولوژی و غیره در بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان بستریبوده اند؛ می باشد که بر اساس آمار شش ماهه اول سال 1395 ، تعداد آنها 2416 نفر بوده است. گروه نمونه بیماران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشهای با استفاده از جدول کرجسی مورگان انتخاب شدند؛ که به تعداد 331 نفر بودند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد سروکوال، بوده است. در ارتباط با روایی پرسشنامه، از روایی صوری و محتوا استفاده شد و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شد که نتیجه آزمون نشان می دهد؛ با توجه به اینکه ضریب آلفای کرونباخ بیشتر از 0.7 می باشد، می توان نتیجه گرفت که قابلیت اعتماد پرسشنامه پژوهش حاضر، در حد قابل قبولی می باشد. برای توصیف داده ها از آمار توصیفی و برای بررسی فرضیات پژوهش از آمار استنباطی به کمک نرم افزار SPSS بهره گرفته شد

کلیدواژه ها

بیمارستان، بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان، رضایتمندی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.