به کارگیری رویکرد ترکیبی FAHP-BSC جهت ارزیابی عملکرد سیستم نگهداری و تعمیرات کارخانه روغن نباتی نینا

امروزه طراحی و ارزیابی عملکرد سیستم های نگهداری و تعمیرات یکی از مسایل حیاتی صنایع است. روش های ارزیابی که منحصرا بر سنجه های مالی استناد می کنند برای این سیستمها مناسب نیستند. هدف این تحقیق استفاده از رویکرد تلفیقی فرآیند تحلیل سلسله مراتبیفازی (FAHP (و کارت امتیازی متوازن (BSC (برای ارزیابی عملکرد سیستم نگهداری و تعمیرات کارخانه نینا سیرجان است. مفهوم BSC بر اساس چهار منظر ( مالی، مشتری، فرآیند های داخلی و رشد و یادگیری) در تعریف سلسله مراتب به کار برده می شود و شاخصهای تحت هر منظر انتخاب می شوند. سپس از رویکرد FAHP برای وزن دهی و اولویت بندی شاخصها استفاده می شود. نتایج نشان می دهد که درمیان منظر های کارت امتیازی متوازن سیستم نگهداری و تعمیرات، منظر رشد و یادگیری از برتری اندکی نسبت به سایر مناظر برخورداراست. همچنین در میان شاخص ها نیز شاخص اثر بخشی کلی تجهیزات، درصد حضور کارکنان در دوره های تخصصی نت و درصد رضایت کارکنان اهمیت بسزایی در عملکرد سیستم نگهداری و تعمیرات دارند. نتایج این تحقیق می تواند برای مدیران و کارشناسان صنعت مفید بوده و آن ها را در اخذ تصمیمات درست و استراتژی های مناسب برای آینده یاری نماید.