شناسایی و بررسی عوامل و مولفه های ارتباطی موثر در تسهیم دانش (مورد مطالعه: در گمرک مشهد)

تولید دانش در عصرکنونی، دارای ماهیتی ارتباطی است که به عنوان مزیت رقابتی سازمان ها مطرح می باشد. تسهیمدانش به عنوان یک فعالیت پیچیده ولی ارزش آفرین، بنیاد و پایه بسیاری از استراتژی های مدیریت دانش سازمان هااست. اولین و مهم ترین قدم درمسیر تسهیم دانش، برقرار کردن ارتباط درسازمان می باشد وعدم ارتباطات اثربخشسازمانی مانع از تسهیم دانش وتبدیل دانش فردی به دانش سازمانی می گردد. سازمان گمرک نیز به عنوان سنگرباناقتصادی کشور، نیز از این امر مستثنی نخواهد بود. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل ارتباطی موثردر تسهیم دانش در گمرک مشهد انجام گرفته است . در راستای اهداف پژوهش، پس از تایید الگو براساس روایی صوری،اعتبار محتوا وتحلیل عامل اکتشافی، پرسشنامه ی طراحی شده براساس نتایج حاصله از تکنیک دلفی جهت شناسایی واولویت بندی عوامل ارتباطی موثر در تسهیم دانش، در جامعه آماری هدف که گمرک مشهد در نظر گرفته شده است،درمیان کارکنان توزیع ، و پس از تکمیل،گردآوری گردید. نتایج بدست آمده نشان می دهد که 17 مولفه شناسایی شدهاز مجموع مولفه های موثر در تسهیم دانش در گمرک مشهد در سه بعد فردی، سازمانی و فنآوری – ارتباطی در وضعیتیبالاتر از سطح متوسط قرار دارند. در انتها نیز با توجه به نتایج بدست آمده پیشنهادات کاربردی ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

تسهیم دانش ، عوامل ارتباطی ، دانش سازمانی ، ارتباطات ، گمرک مشهد