بررسی عوامل موثر به وفاداری به نام تجاری با درنظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم و نام تجاری و کیفیت در صنایع غذایی شرکت کاله شهر بوشهر

با توجه به اینکه وفاداری مشتریان، امروزه کلید موفقیت تجاری محسوب می شود، پژوهش حاضر با عنوان بررسی میزان تاثیر عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم، نام تجاری و کیفیت در صنایع غذایی(کاله شهر بوشهر)، به دنبال پاسخ به این سوال بوده است که آیا عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم، نام تجاری و کیفیت تاثیر گذار است این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی اجرا توصیفی- پیمایشی با رویکرد همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت مواد لبنی کاله (شامل شیر، ماست، پنیر و کره و ...) شهر بوشهر است که تعداد آن نامحدود می باشد و حجم نمونه 230 نفر برآورد شد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد با تعداد 32 سوال بوده که روایی آن با استفاده از نظر اساتید راهنما،متخصصان و صاحبنظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل83 %به دست آمد. بررسی فرضیه های پژوهش با استفاده از آزمون معادلات ساختاری می باشد. بر اساس نتایج به دست آمده از آزمون معادلات ساختاری همه فرضیه های پژوهش مورد تایید قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد، عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم، نام تجاری و کیفیت تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

شایستگی نام تجاری ، اعتبار نام تجاری ، تناسب نام تجاری ، شهرت نام تجاری ، اعتماد به نام تجاری ، اعتماد به سیستم ، اطمینان به کیفیت ، وفاداری به نام تجاری