بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برند بانک

یکی از مشهورترین و مهم ترین مفاهیم بازاریابی که امروزه به طورگسترده توسط محققان و صاحبنظران بازاریابی مورد بحث قرار میگیرد، ارزش ویژه برند است. که از دلایل مهم این شهرت، نقشاستراتژیک و مهم ارزش ویژه برند در تصمیمات مدیریتی و ایجادمزیت رقابتی برای سازمان ها و مشتریان آن ها می باشد. ارزش ویژهبرند، سازمان ها را قادر می سازد که علاوه بر حفظ سهم بازار خود،مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند. هدف کلیتحقیق حاضر بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند بر ارزشویژه برند بانک می باشد. برای این منظور بنیان های بازاریابی رابطهمند بر اساس نظریه مورگان و هانت در چهار بعد؛ 1. اعتماد، 2. تعهد،3. ارتباطات، 4. مدیریت تعارض و نظریه ارزش ویژه برند بر اساسنظریه دیوید آکر در نظر گرفته شد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بنیان های بازاریابی رابطه مند ، برند ، ارزش ویژه برند