ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

اصول طلایی مشتری مداری در دنیای دانشی نوین

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: AMSCONF04_214
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 303
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اصول طلایی مشتری مداری در دنیای دانشی نوین

رضا کاظمی نسب - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی - مالی- دانشگاه آزاد-واحدمشهد،دانشکده مدیریت وحسابداری، مشهد،ایران
سعید فرجی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی- موسسه آموزش عالی شاندیز،مشهد،ایران

چکیده مقاله:

مدیریت دانش و مشتری مداری هر دو دارای یک هدف مشترک ، بهبود مستمر فرایند ها می باشند که علاوه بر ایجاد و انتقال دانش به مشتریان ، به عنوان یکی از مهم ترین فرایندهای بنیادی و استراتژیک نگریسته می شود که تعیین کننده توانایی یادگیری و نوآوری سازمان است (سالمادور و بوئنو ،2007). و قابلیت اساسی مدیریت دانش تسخیر، مدیریت اطلاعات و ارائه کالاها و خدمات معتبر و به موقع به مشتریان در جهت بهبود بخشیدن به ارائه پاسخ به مشتریان و انجام تصمیم گیری های سریع سازمانی بر اساس اطلاعات واقعی می باشد(علوی و لیدنر ،2001)واز سوی دیگر مطالعات انجام شده در زمینه مدیریت دانش نشان دهنده نقش کلیدی آن در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری است.(لاو وهمکاران ،2009) وامروزه تحقیقات بسیاری نشان داده است که رضایتمندی مشتریان کلید نهایی موفقیت و سودآوری در سازمانها به شمار نمی رودو در حقیقت مفاهیم بازاریابی که تا دیروز براین مهم تاکید می ورزید، دیگر آن را به رسمیت نمی شناسد بلکه امروزه تنها مشتری مشعوف و شادمان و مشتری که احساس تعلق خاطر و تعلق قلبی پیدا کرده برای سازمانها، سرمایه هایی به شمار می روند که سودآوری و عمر طولانی دارند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا AMSCONF04_214 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/567967/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کاظمی نسب، رضا و فرجی، سعید،1395،اصول طلایی مشتری مداری در دنیای دانشی نوین،چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری،تهران،https://civilica.com/doc/567967

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، کاظمی نسب، رضا؛ سعید فرجی)
برای بار دوم به بعد: (1395، کاظمی نسب؛ فرجی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • - حیدرزاده، کامبیز. «آسیب شناسی مدیریت بازاریابی» تدبیر ش 125 ...
  • - نوروزی، محمدرضا، 1386. «مدیریت اثر بخش خدمات مشتریان برای ...
  • مصدق راد محمدعلی _ «مدیریت کیفیت فراگیر -مدل چنگال»، نشریه ...
  • یامینی اعظم، 1385 «مشتری مداری وراههای کسب رضایت مشتریان « ...
  • پاسبان، محمد.باقریان، حمید رضا .برقی _ رزو، 93 3 1 ...
  • عبدالهیان، حمید. «مشتری مداری». ...
  • Salmador, M.P. Bueno, E. (2007). Knowledge creation in strategy-maki ng ...
  • Alavi M, Leidner D.(2005). Knowledge management and knowledge management systems. ...
  • - Beerli A., Martin J.D., Quintana A., (2004);"A model of ...
  • - Hallowel R., (1996);The relationship of customer satisfaction, customer loyalty ...
  • profitability: an empirical study", International Journal of Service Industry Management, ...
  • MARTIN, V. HAN DERSON, E. MANAGING IN HEALTH AND SOCIAL ...
  • Romano, N.C., and Fjermestad, J. (2003). _ Electronic Commerce Customer ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 9,629
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی