کجا باید دانش را فرا گرفت: تطبیق مدیریت دانش با موسسات مالی ( مورد مطالعه: بانک مهر اقتصاد شیراز )

ما در دنیایی زندگی می کنیم که به خاطر جهانی شدن، دچار تغییرات سریع و اجتناب ناپذیری است. بدین منظور سازمان ها خود را ملزم به بکارگیری سبک جدیدی از مدیریت تحت عنوان مدیریت دانش کرده اند تا بتوانند به بهترین نحو به این تغییرات پاسخ دهند و بقا و رشد خود را تضمین کنند. این پژوهش با هدف شناسایی منابع دانش و سازمان ها و اولویت بندی این منابع از دید مدیران و معاونان به روش AHP است که به طور موردی در بانک مهر اقتصاد شیراز انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی معاونین و مدیران شعب بانک مهر اقتصاد در شیراز می باشد که تعداد 12 نفر آنها به روش تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه خبره ( محقق ساخته ) استفاده شده است که روایی صوری آن با استفاده از نظر اساتید و پایایی آن با نرخ ناسازگاری محاسبه شده است. نتایج بیانگر روایی و پایایی پرسشنامه می باشند. پس از جمع آوری داده ها وارد نرم افزار Expert Choice شد و داده به روش سلسله مرتبی AHP تحلیل شد. نتایج بیانگر آن می باشد که مدیران و معاونان بانک مهر اقتصاد از میان 4 منبع دانش در سازمان بالاترین نمره را به منابع انسانی اختصاص می دهند ( 59.6 ) و پس از ان به ترتیب مدیریت سازمانی ( 24 )، بکارگیری تکنولوژی (11.5) و محیط کسب و کار (4.9) دارای بیشترین نمره می باشند. نتایج تجزیه و تحلیل مربوط به زیر معیارها نشان می دهد که مدیران و معاونان بانک بیشترین نمره را به دانش استدلالی اختصاص داده اند ( 30 ) و پس از آن به ترتیب دانش رویه ای (19.6)، بکارگیری تکنولوژی (11.5) دموکراتیک (11)، دانش تشریحی (10)، عدم مداخله (9.3)، استبدادی و تقلید از مشتریان و عرضه کنندگان (3.7) و تقلید از رقبا (1.2) می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، دانش ، اطلاعات ، AHP ، بانک مهر اقتصاد