تدوین مدل ارزیابی عملکرد فرهنگی سازمان های فرهنگی با استفاده از تحلیل محتوای کیفی و دلفی فازی

سازمان های فرهنگی دارای ویژگی هایی هستند که آنها را از سایر سازمان ها مجزا کرده و به طبع آن، استفاده از الگوها و مدل های مرسوم در ارزیابی عملکرد برای آنها نمی تواند منتهی به نتیجه مناسب گردد. به عبارتی بسیاری از معیارها و شاخص های فرهنگی در مدل های متداول ارزیابی نمی گردند. تحقیق حاضر باهدف شناسایی مؤلفه های کلیدی فرهنگی مؤثر بر عملکرد سازمان های فرهنگی انجام شد. روش تحقیق به صورت آمیخته کیفی کمی انجام گردید. مرحله کیفی از روش تحلیل محتوای کیفی منابع و مقالات ارائه شده در سال های 2014 و 1393 به بعد انجام شد و مرحله کمی از روش دلفی فازی که جامعه آماری آن را تعداد 50 نفر از استادان، مدیران و کارشناسان فرهنگی تشکیل داده و حجم نمونه برار 12 نفر واجدین شرایط دلفی بودند. تجزیه و تحلیل داده های کیفی براساس مراحل تحلیل محتوای کیفی و کدگذاری و مقوله بندی داده ها استفاده گردید. نتایج حاصل از تحلیل محتوا به صورت دلفی فازی در معرض نظرات خبرگان قرار گرفت و با روش های دلفی فازی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و اولویت بندی گردید. نتایج بیانگر این است که چهار مقوله اصلی؛ فرهنگ سازمانی، هوش اخلاقی، هوش فرهنگی و هوش معنوی در عملکرد سازمان های فرهنگی مؤثر بوده و باید مورد نظر قرار گیرد همچنین برای هر یک از تم ها مؤلفه هایی نیز به دست آمد .

کلیدواژه ها:

عملکرد ، ارزیابی عملکرد ، سازمان فرهنگی ، مؤلفه فرهنگی