عوامل بهبود دهنده فرایند مشتری مداری توسط بانکداران در شعب بانک

بانکداران به عنوان قشر زحمتکش جامعه نقش مهمی در ارتباطات بانک با مشتریان خود دارند ، چرا که قسمت اعظم ارتباط موثر مشتریان با بانک بر عهده بانکداران است ودراین مقاله ما بر ان هستیم تا عواملی که می تواند در رابطه بانکداران با مشتریان به صورت مستقیم وغیر مستقیم نقش داشته باشدوباعث بهبود فرایند مشتری مداری بانکداران شود ویا موانعی که در مسیر این ارتباط وجوددارد وباید برطرف شود را بیان نماییم .تااین عوامل که بیشتر بصورت تئوریک ارزیابی شده است وکمتر به امورروزمره بانکداران که دراین عامل نقش داشته ، پرداخته شده است رابتوانیم شناسایی وبه بهبود این ارتباط مهم کمک نماییم.

کلیدواژه ها:

بانکداران ، مشتریان ، مشتری مداری ، ارتباط موثر ، آموزش