ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی و رتبه بندی عوامل مدیریت هزینه موثر بر کیفیت خدمات درشرکت پتروشیمی شیراز

تعداد صفحات: 13 | تعداد نمایش خلاصه: 231 | نظرات: 0
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: VECONF02_090
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
فرمت فایل مورد نظر را انتخاب فرمایید:


مشخصات نویسندگان مقاله بررسی و رتبه بندی عوامل مدیریت هزینه موثر بر کیفیت خدمات درشرکت پتروشیمی شیراز

سیده نرجس نامی عنا - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج، یاسوج،ایران
حسن سلطانی - هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت
حمیده رنجبر - هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج

چکیده مقاله:

این تحقیق با هدف بررسی و رتبه بندی عوامل مدیریت هزینه موثر بر کیفیت خدمات در شرکت پتروشیمی شیراز انجام گرفته است. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی است و برای گرد آوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش 220 نفراز کارکنان شرکت پتروشیمی شیراز بوده و نمونه آماری برابر 140 نفر تعیین گردید. در این پژوهش، روش نمونه گیری طبقه بندی متناسب بوده و پرسشنامه ها به صورت تصادفی ساده بین افراد جامعه توزیع شده است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته بوده که شامل دو بخش است که بخش اول رابطه (مدیریت هزینه -کیفیت خدمات) و بخش دوم مربوط به رتبه بندی عوامل مدیریت هزینه است. روایی پرسشنامه از طریق محتوایی و پایایی نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داد که بین کلیهمولفه های مدیریت هزینه(هزینه های نیروی کار، هزینه های مواد اولیه و هزینه های تجهیزات) و کلیه مولفه های کیفیت خدمات(کیفیت ارائه خدمات، سود آوری و رضایتمندی مشتری)رابطه معنی داری وجود دارد و مهمترین عامل مدیریت هزینه، هزینه نیروی کار می باشد.

کلیدواژه ها:

مديريت هزينه، كيفيت خدمات، شركت پتروشيمي شيراز، رتبه بندي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/558775/

کد COI مقاله: VECONF02_090

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نامی عنا، سیده نرجس و سلطانی، حسن و رنجبر، حمیده،1394،بررسی و رتبه بندی عوامل مدیریت هزینه موثر بر کیفیت خدمات درشرکت پتروشیمی شیراز،کنفرانس بین المللی مهندسی ارزش و مدیریت هزینه،تهران،،،https://civilica.com/doc/558775

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، نامی عنا، سیده نرجس؛ حسن سلطانی و حمیده رنجبر)
برای بار دوم به بعد: (1394، نامی عنا؛ سلطانی و رنجبر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • بیگ زاده، ج، پاک مرام، ع، محمدی، ب .(1389). عوامل ...
  • عرب مازا یزدی، م. (133). ضرورت بازنگری جایگاه سیستم های ... (مقاله ژورنالی)
  • واعظ شهرستانی، ح. (1391). اولویت بندی تامین کنندگان در زنجیره ... (مقاله ژورنالی)
  • احمدپور، م، و رضایی، ف. (1389). تاثیر مدیریت کیفیت جامع ...
  • چمرانی، س.، لهراسبی، ح. و مهرانی، ک .(1389). تاثیر مدیریت ... (مقاله ژورنالی)
  • محفوظ ب، سعاد(1389)، کتاب جامع بهداشت عمومی مدیریت کیفیت و ...
  • رئیسی، ا. (1382). مدیریت هزینه. ماهنامه علمی، آموزش تدبیر، .136 ... (مقاله ژورنالی)
  • سید جوادین، س.ر، رایج، ح، آقا میری، سنع، و یزدانی، ...
  • حاشعی ورناخواستی، و. (18 راحی الگوریتم مدیریت هزینه بنگاه اقتصادی(مورد ... (مقاله ژورنالی)
  • اسحقی، ف. (1387). هزینه یابی بر مبنای هدف(رویکردی هدفمند در ... (مقاله ژورنالی)
  • معین زاده، ح. (1391). کیفیت خدمات بانکی و رضایت مشتری. ... (مقاله ژورنالی)
  • _ 1391). مدیریت هزینه و شناسایی شامل قابل کاهش هزینه. ... (مقاله ژورنالی)
  • گلی، اع (1385) اصول بازاریابی موسسات خدماتی(بانکها). ناشر پایگان. چاپ ...
  • Stadtler, H., & Kilger, C. (2008). Supply chain management and ...
  • Fu, J., & Fu, Y. (2012). Case-Based Reasoning and Multi-Agents ...
  • Daniel, S. J. and Reitsperger, W. D. (1991). Linking Quality ...
  • Ellram, L.S., and Siferd, S.P. (1998). Total cost of ownership: ...
  • Abdelsalam, H., and Gad, M. (2008). Cost of quality in ...
  • Suthummanon, S., and Sirivongpaisal, N. (2010). Investigating the Relationship between ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 3,268
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی