ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان به برند های سیم کارت های تلفن سیار (بررسی مقایسه ای در برند ایرانسل و همراه اول )

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: MRMEA03_129
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 483
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان به برند های سیم کارت های تلفن سیار (بررسی مقایسه ای در برند ایرانسل و همراه اول )

احمد فرجی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی
عرفان معماریان - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

چکیده مقاله:

هدف هرشرکتی از ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان و کسب وفاداری آن ها میباشد. تاکتیک های بازاریابی رابطه مند موجب حف مشتریان موجود و جلب رضایت و اعتمادآنها به برند میگردد . این تحقیق ضمن مطالعه تحقیقات گذشته و گردآوری اطلاعات از منابع ارزش پیشنهادی و کیفیت ، کیفیت خدمات گرایی، ذهنیت برند ، معتبر، ارتباط تاکتیک های بازاریابی رابطه مند (قیمت درک شده ارتباط) را برروی وفاداری مشتریان اپراتور تلفن همراه اول و ایرانسل بررسی می کند . پووه از لحاه هدف کاربردی و از لحاه گردآوری داده ها، توصیفی می باشد .تحلیل اطلاعات در این پووه با استفاده از آزمون اسمورینف-کلموگروف و ضریب همبستگی پیرسون و آزمون فریدمن در نرم افزار spss انجام گرفت .جامعه آماری متشکل از مشتریان تلفنهای سیار به تعداد 196 نفر برای هر اپراتور ایرانسل و همراه اول در سطح استان مازندران می باشد و نتیجه این پووه حاکی از ارتباط مستقیم و مثبت بین پن عامل بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان است و شرکت همراه اول در ابعاد ذهنیت برندو کیفیت خدمات گرایی نسبت به ایرانسل عملکرد بهتری داشته است اما شرکت ایرانسل در ابعاد قیمت درک شده و ازرش پیشنهادی توانسته مشتریان بیشتری را به خود جذب نماید.

کلیدواژه ها:

تاکتیک های بازاریابی رابطه مند، کیفیت ارتباط، وفاداری مشتریان، شرکت ایرانسل، شرکت همراه اول

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MRMEA03_129 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/554727/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فرجی، احمد و معماریان، عرفان،1394،بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان به برند های سیم کارت های تلفن سیار (بررسی مقایسه ای در برند ایرانسل و همراه اول )،سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری،،،https://civilica.com/doc/554727

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، فرجی، احمد؛ عرفان معماریان)
برای بار دوم به بعد: (1394، فرجی؛ معماریان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حمیدی زاده، محمدرضا و غمخواری، سیده معصومه، 1387، تعیین سطح ...
  • عبدالوند، محمد علی و غفاری آشتیانی، پیمان، 1388، ارائه الگویی ...
  • کاتلر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری "اصول بازاریابی" تجمه بهمن فروزنده، ...
  • کاتلر، فیلیپ "کاتلر در مدیریت بازار" ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد، ...
  • شاهین آرش، تیموری هادی، " وفاداری مشتری" جهاد دانشگاهی واحد ...
  • روستا احمد، ونوس داور، ابراهیمی عبدالحمید، مدیریت بازاریابی، چاپ ششم، ...
  • دیوید، فرد آر، "مدیریت استراتژیک" ترجمه علی پارسائیان و سید ...
  • حیدرزاده، ک و ضربی، س (1387)، «ارزیابی تاثیر عناصر آمیخته ...
  • اپفرر، ژ. ن (1385)، «مدیریت راهبردی نام تجاری»، ترجمه سینا ...
  • میلر، ج و مور، د (1385)، کسب و کار نام-های ...
  • مومنی، م (1387)، «تحلیل دادههای آماری با استفاده از، SPSS ...
  • Charles h.shchwepker et.al. "ethical climate's relationship to job satisfaction", journal ...
  • Palmer, adrian. B.wray. D.bejou "using neural network analysis to buyer-seller ...
  • palmer, adrian. David bejou & christine t.ennew. "trust, ethics and ...
  • Aaker, d. A. (1996). Measuring brand equity across products and ...
  • Aaker, d. A. (1991). Managing brand equity: capitalizing on the ...
  • Atilgan, e., akinci, s., aksoy, S., & kaynak, e. (2009). ...
  • Experience as moderator of involvemet and satisfaction in a _ ...
  • . Berry, I. L. (2000). Cultivating service brand equity, journal ...
  • palmer, adrian. 3th ed.2000. Principles of services marketing, mcgrawhill. relationship ...
  • benneth, r., hartel, c. E. J., & mcco I-kennedy, j. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی