ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتریCRM در بانک های دولتی شهرستان مراغه

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MANAGECONF01_339
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 236
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتریCRM در بانک های دولتی شهرستان مراغه

یحیی داداش کریمی - هیات علمی، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب، ایران
آرام محبی نیا - مدرس مدعو، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، مراغه، ایران

چکیده مقاله:

محیط کاری با کیفیت بالا به عنوان شرط و پیش زمینه اساسی توانمندسازی منابع انسانی موردنیاز سیستم سازمانی شناخته شده است درک کارمندان یک سازمان ازکیفیت زندگی کاری خودب ه عنوان بزرگترین گروه کاری به لحاظ اهمیت آن درعملکرد موردتوجه واقع شده است ازطرف دیگر بهره وری پرسنل کارمندان عامل مهمی درموفقیت سازمان خواهد بود چنانچه ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و ارتباط با مشتری و درنهایت با بهره وری مشخص شود مدیران میتوانند با بالا بردن کیفیت محیط کار زمینه بهره وری پرسنل را فراهم آورند جامعه اماری این پژوهش را مدیران بانکهای دولتی استان اذربایجان شرقی تشکیل میدهد که مشتمل بر100نفر می باشد روش نمونه گیری پژوهش براساس نمونه گیری تصادفی ازجمعیت یاد شده است بنابراین این تحقیق باهدف بررسی این دومتغیر به همراه ارتباط بین آنها انجام میگردد باتوجه به مطالب فوق دراین پژوهش سعی میشود که رابطه میان کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری دربانکهای دولتی شهرستان مراغه بررسی شده و مولفه هایی ازکیفیت زندگی کاری که برمدیریت ارتباط با مشتری موفق واقع میشوند مشخص گردد

کلیدواژه ها:

کیفیت زندگی کاری /مدیریت ارتباط با مشتری /بانکهای دولتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/553730/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
داداش کریمی، یحیی و محبی نیا، آرام،1395،بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتریCRM در بانک های دولتی شهرستان مراغه،کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،تهران،،،https://civilica.com/doc/553730

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، داداش کریمی، یحیی؛ آرام محبی نیا)
برای بار دوم به بعد: (1395، داداش کریمی؛ محبی نیا)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • احمدی رنانی، زهرا (1385)، بررسی کیفیت زندگی کاری کارکنان ستادی ...
  • الوانی، سید مهدی و دانائی فرد حسن:، گفتارهایی در فلسفه ...
  • ادیب حاج باقری، محسن. صلصالی، مهوش. احمدی، فضل اله.(1383). "بررسی ...
  • اسدی، محمد حسین(1387)، مدیریت _ وری و ارتقای کیفیت شغلی، ...
  • اعرابی، سید محمد.(1380). "روند استخدامی و بهره‌وری کار کنان دولت". ...
  • خدایاریان، مهسا (1385)، بررسی تاثیر بکارگیری برنامه ارتقاء صلاحیت بالینی ...
  • خرم آبادی، مهدی. و هدایتی، بهروز. 1389. مدیریت ارتباط با ...
  • قائم پناه، رمضان علی (1380)، بررسی عوامل موثر در بهبود ...
  • غفارزاده، فاطمه(1380)، بررسی عوامل موثر بر میزان بهبود کیفیت زندگی ...
  • عبدالله تبار، هادی، کلدی، علیرضا، محققی کمال، حسین، ستاره فروزان، ...
  • شریف زاد، فتاح، عباسی، یدالله(1387)، تبیین اثرات کیفیت زندگی کاری ...
  • Andrade, S. (2003). Using Customer Relationship Management Strategies , Applied ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 1,772
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی