سنجش سطح بلوغ مدیریت دانش در سازمان ،ارائه مدلی جدید مبتنی بر عوامل استراتژی و عملیاتی

این تحقیق با ارزیابی و اولویت بندی شاخصهای اساسی مدیریت دانش به ارائه مدلی جدید برای سنجش بلوغ مدیریت دانش در سازمان پرداخته است . با گزینش عوامل راهبردی و عملیاتی مناسب همچون تکنولوژی ، افراد ، فرایند های دانشی و سازمانی ، فرهنگ ، نوآوری ، یادگیری و نتایج مدیریت دانش ، فرضیه های این پژوهش با بهره از نظریات نخبگان و فرهیجتگان و با استفاده از نرم افزار SPSS-20 مورد تایید قرار گرفته است. آنگاه مدل بلوغمدیریت دانش با استفاده از مدل جامع بلوغ قابلیت ) CMMI ( در پنج سطح آغازین ، تشویق ، توسعه سطحی ، توسعه عمودی و بلوغ کامل طراحی گردید . 03 پرسش که حد اکثر 053 امتیازی را که برای این مدل در بهترین حالت متصور است بطور مساوی بین سطوح توزیع نموده است. الفای کرونباخ صحت پرسشنامه تهیه شده در این تحقیق را با محاسبه آن به مقدار0/731 نشان می دهد . این پرسشنامه جهت سنجش بلوغ مدیریت دانش در سازمان راه آهن اصفهان با جمعیت آماری 133 پرسنل توزیع گردید . نتایج حاصل سطح بلوغ را برای این سازمان در مرحله آغاز تشخیص داده است . البته برخی از عوامل همچون تکنولوژی در سطح بالاتری از این مدل قرار دارند . وضعیت کامل بقیه عوامل و شاخص ها نیز مشخص گردیده است . مدل بلوغ بکار رفته جهت رشد سریع برای مدیریت دانش در سازمان راه آهن اصفهان توجه ویژه به نیروی انسانی و توسعه ارتباطات و استفاده از زیر ساخت های تکنولوزیموجود را پیشنهاد می دهد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سنجش بلوغ ، سطوح بلوغ