Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور

ششمین کنفرانس مدیریت دانش
سال انتشار: 1392
کد COI مقاله: IKMC06_311
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 352
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور

مسعود ظهرابی - مدیر خدمات فناوری اطلاعات / دانشجوی دکتری
مولود محرابیان - وزارت امور اقتصاد و دارایی/ فوق لیسانس
فریده بیابان گردمهربانی - شرکت آریان کیمیا تک / دانشجوی فوق لیسانس

چکیده مقاله:

هدف اصلی این تحقیق بررسی اصول مدیریت دانش در پشتیبانی خدمات در سازمان هایی است که خدمات فناوری اطلاعات در انها اجرا میشود. در این تحقیق, اطلاعات از 022 نفر از کارشناسان بخش میز خدمات وزارت امور اقتصاد و دارایی جمع آوری شده است.چارچوب مدیریت خدمات به شرکتها امکان میدهد بهترین شیوههای شناختهشده درسازمانهای فناوری اطلاعات را استاندارد نمایند .سازمانهای دانشی شروع به تمرکز بر بهبودبخشیدن سطح خدمات نموده اند,درحالی که هزینههای تحویل و پشتیبانی خدمات را به عنوان محرک کلیدی برای ارزشمند کردن، کاهش میدهند.عصر ما به عنوان عصر اقتصادعکس ارائ ه دهنده 2 دانشی شناخته شده است .آنچه اهمیت دارد، رویکرد استراتژیک در مدیریت این منبع استراتژیک برای سازمانهاست

کلیدواژه ها:

پشتیبانی خدمات ، مدیریت دانش ، میز خدمات ، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IKMC06_311 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/551805/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ظهرابی، مسعود و محرابیان، مولود و بیابان گردمهربانی، فریده،1392،استراتژی مدیریت دانش در بخش میز خدمات سازمان های دانش محور،ششمین کنفرانس مدیریت دانش،تهران،https://civilica.com/doc/551805

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392، ظهرابی، مسعود؛ مولود محرابیان و فریده بیابان گردمهربانی)
برای بار دوم به بعد: (1392، ظهرابی؛ محرابیان و بیابان گردمهربانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Alexander, TW."Problem Management: the key to leveraging an ITIL i ...
  • Barrows, L and Lane, HW. (2003) "Interndtiont joint: ventures: creoting ...
  • Bhatt, G., (2000), "Organizing Knowledge in the Knowledge Development Cycle", ...
  • Beckman, Thomas. "The current stde of knowledge mangement _ in ...
  • Carter and Plutocrat , "ITIL , COBIT , CMMI , ...
  • Chi Pie, J. (2006). "An Empirical Study of the Relationship ...
  • Choi, B and Lee, H. (2003) "An Empirical investigdtion of ...
  • http://www. Elsevier science. On (Accessed 2004/6/19). ...
  • Currie (1996) "Outsourcing in the private and public sectors". ...
  • Davenport, T. and Prusak L., (1998), "Working Knowledge", Harvard Business ...
  • Davenport T. H. (1997), Mastering the Information and Knowledge Environment, ...

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی