بررسی تاثیر عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری(مطالعه موردی فرش)

با در نظر گرفتن موضوع پژوهش میتوان گفت تحقیاقت زیادی روی عناصر آمیخته بازاریابی شامل قیمت، محصول، توزیع و ترفیح صورت گرفته است ولی کمتر تحقیقی با عنوان مطالعه موردی فرش بوده که در این پژوهش به ان پرداخته شدهاست در این تحقیق جامعه اماری مورد بررسی کلیه مصرف کنندگان محصول فرش در شهرستان پارس آباد می باشد با توجه به حجم زیاد جامعه آماری ما با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 384 پرسشنامه را مشتمل بر سولات چندگزینه ای طیف لیکرت تدوین گردید و پس از بررسی پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ پرسشنامه بین افراد نمونه مورد نظر توزیع شد و در نهایت اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS تحلیل شدند. نتایج تحلیل نشان دهنده این است که براساس ضریب همبسیتگی پیرسون، عناصر آمیخته بازاریابی شامل قیمت و محصول توزیع و ترفیع تاثیر مثبت و معنی داری بر مدیریت ارتباط با مشتری داشته و همچنین نتایج ضریب استاندارد شده نیز نشان دهنده این است که بیشترین تاثیر بر مدیریت ارتباط با مشتری به ترتیب محصول ترفیع، قیمت و توزیع می باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، عناصر بازاریابی ، مدیریت ارتباط مشتری