نقش عوامل شخصیتی در توسعه تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی: مشتریان شرکت ایرانسل )

در این پژوهش سعی بر این است تا نقش عوامل شخصیتی (روان رنجوری، برونگرایی،گشودگی، سازگاری و وظیفه شناسی) بر توسعه تبلیغات دهان به دهان مورد بررسی قرار گیرد. این پژوهش از لحاظ شیوه انجام کار توصیفی- پیمایشی می باشد و جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات شخصیتی از پرسشنامه مسلاچ و جکسون و برای تبلیغات دهان به دهان از پرسشنامه ساخت محقق استفاده شده که ضریب آلفای کرنباخ آنها به ترتیب 0/71 و0/83 است. برای آزمون روایی سوالات از اعتبار محتوا استفاده شد که به این منظور از نظرات متخصصان، اساتید دانشگاهی و کارشناسان خبره استفاده گردید. جامعه آماری را کلیه مشتریان شرکت ایرانسل در استان تهران تشکیل می دهند. باتوجه به نامحدود بودن جامعه آماری 385 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و برای بررسی تاثیر عوامل شخصیتی بر توسعه تبلیغات دهان به دهان از رگرسیون چندگانه استفاده شد. نهایتا سه عامل برونگرایی، روان رنجوری و وظیفه شناسی می توانند بر توسعه تبلیغات دهان به دهان موثر باشند.

کلیدواژه ها:

روان رنجوری ، برونگرایی ، گشودگی ، سازگاری ، وظیفه شناسی