ارائه مدلی جهت بررسی تأثیر هیجان، شواهد و آوازه برند بر رضایت مشتریان از برند
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
- کد COI اختصاصی: ICMAE01_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1189
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت بازرگانی- بازاریابی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
دانشیار، مدیریت، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی ، یزد، ایران
استادیار، مهندسی نساجی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
چکیده
رضایت مشتری در دنیای کسب وکار امروزی، اهمیت زیادی دارد و راز ماندگاری یک شرکت در صحنه رقابت رضایت مشتری است. یکی از مهم ترین عواملی که بر رضایت مشتری تأثیرگذار اسکت برند کالا /محصول می باشد. در این پژوهش، محققین سعی دارند بابررسی مطالعات و پژوهشهای محققان پیشین، مدلی نوین جهت سنجش رضایت مشتریان از برند پیشنهاد کنند . تحقیقاتی که پیرامون این موضوع در سال های اخیر توسط محققین در داخل و خارج کشور انجام گردیده شده، مورد بررسی قرار گرفته و سپس مدلی شامل متغیرهایی چون هیجان، ارزش درک شده، آوازه برند و شواهد برند پیشنهادگردیده است. در این مدل روابط بین متغیرها مطرح شده است که محققان آتی می توانند در تحقیقات خود در سازمان ها/ شرکت های مختلف، مدل را مورد بررسی قرار دهند و از نتایج بدست آمده، می توان به مدیران پیشنهاداتی ارائه کرد که موجب رضایت بیشتر مشتریان گردد.کلیدواژه ها
ارزش ادراک شده ، هیجان، آوازه برند، شواهد برند، رضایت مشتری از برندمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.