ارائه مدلی جهت بررسی تأثیر هیجان، شواهد و آوازه برند بر رضایت مشتریان از برند
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
- کد COI اختصاصی: ICMAE01_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1144
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت بازرگانی- بازاریابی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
دانشیار، مدیریت، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی ، یزد، ایران
استادیار، مهندسی نساجی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
چکیده
رضایت مشتری در دنیای کسب وکار امروزی، اهمیت زیادی دارد و راز ماندگاری یک شرکت در صحنه رقابت رضایت مشتری است. یکی از مهم ترین عواملی که بر رضایت مشتری تأثیرگذار اسکت برند کالا /محصول می باشد. در این پژوهش، محققین سعی دارند بابررسی مطالعات و پژوهشهای محققان پیشین، مدلی نوین جهت سنجش رضایت مشتریان از برند پیشنهاد کنند . تحقیقاتی که پیرامون این موضوع در سال های اخیر توسط محققین در داخل و خارج کشور انجام گردیده شده، مورد بررسی قرار گرفته و سپس مدلی شامل متغیرهایی چون هیجان، ارزش درک شده، آوازه برند و شواهد برند پیشنهادگردیده است. در این مدل روابط بین متغیرها مطرح شده است که محققان آتی می توانند در تحقیقات خود در سازمان ها/ شرکت های مختلف، مدل را مورد بررسی قرار دهند و از نتایج بدست آمده، می توان به مدیران پیشنهاداتی ارائه کرد که موجب رضایت بیشتر مشتریان گردد.کلیدواژه ها
ارزش ادراک شده ، هیجان، آوازه برند، شواهد برند، رضایت مشتری از برندمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.