سنجش میزان گردشگران از خدمات شهر هرات

گردشگری یکی از سریعترین صنایع در حال توسهع در اقتصاد جهانی است و در این بین رضایتممندی گردشگران یکی از مهمترین عوامل رقابتی و بهترین شاخص برای تضمین رشد سودهای آتی محسوب می شود روش این تحقیق توصیفی تحلیلی است هدف تحقیق مبنی بر سنجش میزان رضایتمندی گردشگران از خدمات شهری هرات می باشد جامعه آماری تحقیق 150 نفر از گردشگران شهر هرات هستند که به طور تصادفی انتخاب و دیدگاه آنها در مورد میزان رضایت از خدمات شهر هرات در طیف لیکرت مورد پرسش قرار گرفت و به کمک نرم افزار spss تحلیل شد آلفای کرونباخ 0.788 حاکی از همبستگی درونی مطلوب پرسشنامه تحقیق است داده های با روش آمار توصیفی و آزمون tمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است در این راستا هدف از نتایج تحقیق نشان می دهد که بیشترین ومیزان رضایتمندی گردشگران مربوط به کیفیت دسترسی به امکانات ارتباطی تلفن ثابت، همراه، اینترنت دهی و.. می باشد کمترین میزان رضایت نیز مربوط به کیفیت امکانات تفریحی در شهر هرات می باشد در این میان مقوله ای که ارتباط مستقیمی بر جذب گردشگر دارد عامل امنیت است که نقش رساه های جمعی و تبلغیات در نشان دادن وجود امنیت نسبی در هرات تاثیر بسیاری خواهد داشت بدیهی است که با افزایش احساس امنیت و افزایش حجم گردشگران شاهد اثرات اقتصادی ملموستر خواهیم بود که رفاه جامعه شهری و گردشگران را در پی خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

گردشگری شهری ، رضایتمندی ، افغانستان ، هرات