عارضه یابی مدیریت کیفیت جامع در ایران

مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک ابزارهای مهم و کارا و موثر و برای بهره وری و رویارویی با تغییرات سریع محیط و رقابت در سطح ملی و جهانی است. آینده بازار جهانی در دست شرکت هایی است که توانسته باشند مدیریت کیفیت جامع را درک و به کار بسته باشند، چرا که نبض و قلب تجارت و خدمت رسانی و تولید در دست مشتری است و شرکتی موفق است که مشتری را شناخته و نیازهای او را برآورده کرده و با کمک امکانات مالی، فیزیکی و منابع انسانی خود، رضایت مشتری را جلب نماید. درا ین مقاله سعی دارد به اهمیت مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک مفهوم و دستاورد شناخته شده در عرصه تولیدات و خدمات در سطح جهان و ایران بپردازد و برخی از آسیب ها و علل استقرار صحیح مدیریت کیفیت فراگیر در کشور را مد نظر قرار دهد.

کلیدواژه ها:

عارضه یابی ، مدیریت کیفیت جامع و مدیریت