بررسی تأثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد مصرف کننده (مطالعه موردی : شرکت گاز استان کرمانشاه)

موضوع پژوهش حاضر بررسی تأثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد مصرف کننده می باشد. روش پژوهش حاضر براساس هدف کاربردی و براساس شیوه توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش مدیران وکارکنان شرکت گاز استان کرمانشاه به تعداد 245 نفر می باشد، که براساس جدول مورگان تعداد 146 نفر به روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند. داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد مسئولیت اجتماعی و محقق ساخته اعتماد مصرف کننده جمع آوری گردید. به منظور بررسی تأثیر متغیرها از معادلات ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج نشان داد که : مسئولیت اقتصادی و اخلاقی بر اعتماد مصرف کننده تأثیر معناداری داشتند اما تأثیر مسئولیت های قانونی و بشر دوستانه بر اعتماد مصرف کننده تأیید نشد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ، اعتماد مصرف کننده