بررسی چالش های استقرار بیمه الکترونیکی و ارائه راهکارهای عملیاتی در بیمه رازی

امروزه،توسعه بیمه های الکترونیکی یکی از شاخص های رفاه اجتماعی می باشد. بنابراین مزایای استفاده از فناوری اطلاعاتباعث شده است بخش عظیمی از سرمایه گذاری بیمه گران در این حوزه به کار گرفته شود. پژوهش حاضر به بررسی چالشهای استقرار بیمه الکترونیکی و ارائه راهکارهای عملیاتی با استفاده از مدل 7s مکینزی در بیمه رازی می پردازد .روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و همبستگی می باشد. همچنین جامعه آماری تحقیق حاضر شامل ، کلیهمدیران بازاریابی ،مدیران ارشد،معاونین و مدیران میانی، وکارشناسان مربوطه بیمه رازی در شهرتهران میباشد .حجم نمونهبااستفاده از فرمول کوکران 217 نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. دادههای تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است . پایایی پرسشنامه ها بااستفاده از روش آلفای کرونباخ 0.866 و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تأیید قرار گرفته اند . اطلاعات تحقیق به کمک نرم افزار لیزرل و با استفاده از آزمونهای آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت.نتایج این تحقیق حاکی از آن است که تمامی مولفه هاى مدل 7s بر امادگی استقرار بیمه الکترونیکی در شرکت بیمهرازی تاثیر دارد. همچنین از آزمون فریدمن براى اولویت بندى شاخص ها بر اساس میزان تأثیرگذارى آنها بر استقرار وبکارگیری بیمه الکترونیکی بر مبنای مدل 7s استفاده شد که نتایج حاکی از اهمیت شاخص ها به ترتیب کارکنان، مهارتها،ارزش مشترک، سیستم، سبک ،ساختارو استراتژی از نظر آزمودنی ها در اثرگذاری بر بکارگیری بیمه الکترونیکی در شرکت بیمهرازی می باشد.

کلیدواژه ها:

بیمه الکترونیکی ، الویت بندی ، مدل 7s ، ، بیمه رازی