صنعت گردشگری و نقش تکنولوژی های اطلاعاتی-ارتباطی در گسترش آن

جهان امروز را نمی توان با چند دهه پیش قیاس کرد، و می توان گفت مهم ترین وجه تفاوت آن ها در وجه تکنولوژیکی است که روز به روز در حال تحول است. مقاله ی حاضر به بررسی روند بهره گیری از تکنولوژی های اطلاعاتی-ارتباطی در صنعت گردشگری و نوع تعامل آن ها با یکدیگر می پردازد. هدف اصلی عبارت است از شناسایی بهره پیری از تکنولوژی های اطلاعاتی-ارتباطی در صنعت گردشگری و تعیین موقعیت منطقه آزاد ارس در استفاده از آن و ارائه راهکارهای مرتبط در این زمینه. نوع پژوهش، کاربردی، و روش پژوهش، کتابخانه ای است که پس از مطالعه ی ادبیات پژوهش در زمینه ی تکنولوژی های اطلاعاتی-ارتباطی، با استفاده از مقالات و منابع اینترنتی و گزارش های تهیه شده در سازمان منطقه آزاد ارس در زمینه گردشگران این منطقه، وضعیت منطقه مزبور شناسایی و راهکارهایی برای ارتقای بهره-گیری از تنکولوژی های مذکور ارائه شده اند. مقاله به این نتیجه می رسد که با توجه به افزایش روزافزون نقش تکنولوژی های اطلاعاتی-ارتباطی در صنعت گردشگری در جهان، کشورهای همجوار، و سایر مناطق کشور، سازمان منطقه آزاد ارس نیز باید به سمت ایجاد زیرساخت های ICT و ارائه خدمات با آن به گردشگران حرکت کند..

کلیدواژه ها:

صنعت گردشگری ، تکنولوژی های اطلاعاتی-ارتباطی ، گردشگری الکترونیک ، مدیریت الکترونیک روابط مشتری ، سازمان منطقه آزاد ارس