ارزیابی عملکردشعب نمایندگی های خودروباروش ترکیبی TODIM-BSC درمحیط فازی
محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 719
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC12_158
تاریخ نمایه سازی: 8 آبان 1395
چکیده مقاله:
امروزه ادامه حیات سازمان هابه توانایی آنهادررقابت،آینده نگری واتخاذتصمیم های مناسب وابسته است.یکی ازابزارهای موثردراین خصوص،ارزیابی عملکردبه روش کارت امتیازی متوازن می باشدکه درشناسایی نقاط قوت وضعف سازمان وبهبودعملکردبسیارمفیدمی باشد.این روش علاوه برکمک به سازمان برای افزایش توان رقابتی،درپیاده سازی وارزیابی استراتژیهانیزنقش مهمی دارد.دربین انواع سازمانها،سازمانهای خدماتی جایگاه ویژه ای دارندزیرابه دلیل ناملموس بودن ماهیت خدمات درارزیابی عملکرد،این نوع سازمانها،به روشهایی متناسب باخدماتی که ارائه می دهندنیازدارند.باتوجه به رقابتی شدن وپتانسیل نمایندگیهای خودرو در ارائه خدمات برتر به مشتریان،لازم است نظام های ارزیابی عملکرد متناسب باجایگاه وکارکردهای این نوع سازمانهاطراحی شوند.هدف ازاین تحقیق ارائه یک روش مناسب برای ارزیابی عملکرد شعب نمایندگی های خودرو می باشد،که درآن با تعیین معیارهای ارزیابی واستفاده ازرویکردکارت امتیازی که مخفف واژه )TODIM عملکرد نمایندگی های خودروارزیابی شده وبه کمک یکی ازروشهای تصمیم گیری بامعیارهای چندگانه بانام روش (BSC) متوازن تصمیم گیری با معیارچندگانه به زبان پرتغالی می باشد)در محیط فازی رتبه بندی آن نمایندگی ها انجام می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی نخجوانی
دانشگاه آزاد اسلامی ، قزوین
علیرضا ارشدی خمسه
دانشگاه خوارزمی ، تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :