اعتماد سازمانی گامی در جهت تقویت رفتار شهروندی

جامعه امروز جامعه سازمانی است. بسیاری از دانشمندان معتقدند که ماهیت جوامع کنونی بوسیله سازمان ها به شکل های مختلف و با اهداف گوناگون تاسیس و سازماندهی می شود، اما بدون تردید همه ی آنها برپایه تلاش های جسمی و روانی نیروی انسانی خود اداره و هدایت می شوند. به طور کلی می توان گفت نیروی انسانی کارآمد شاخص عمده ی برتری یک سازمان نسبت به سازمان های دیگر است )فرهنگ و همکاران، 1393 (. سازمان های امروز دیگر فرصت های زمانی سازمان های دیروز را ندارند،بنابراین باید با توسل به سرعت و مهارت، توانمندی های خود را به روز نگه دارند و درعرصه کنونی رقابت، با توسل به عامل کلیدی پیشرفت و ترقی یعنینیروی انسانی کارآمد یک گام جلوتر از سایر رقبا حرکت کند )نوری شمس آباد،1392 (. سازمان ها به منظور رقابت در صحنه جهانی، ارضای نیازها و انتظارات مشتریان و سازگاری با ماهیت در حال تغییر شغل، تمایل دارند و درتلاشهستند تا کارکنانی را انتخاب کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلشان عمل کنند. سازمان ها بدون تمایل افراد به همکاری قادر به توسعه اثربخشی خود نیستند. تفاوت همکاری خودجوش و همکاری اجباری از اهمیت فراوان برخوردار است،