بررسی عوامل مرتبط در موفقیت بازاریابی به واسطه ی تبادل دانش ضمنی بین واحد فروش و بازاریابی در شرکتهای بیمه خصوصی
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 529
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI02_053
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
سازمانهای موفق، استراتژیهای بازاریابی خود را منطبق بر تغییرات بازار برمی گزینند. کارکنان واحد فروش، مهره های کلیدیسازمان، نقش مهمی را در این راستا ایفا میکنند. چراکه آنها قادر هستند نقش خود را در شبکههای اجتماعی خارج از سازمانبه عنوان کلیدهای توسعه دانش بازار اجرا کنند. با توجه به اهمیت تبادل دانش بین واحدهای فروش و بازاریابی، پژوهش حاضربه بررسی عوامل مرتبط در بهبود موفقیت بازاریابی به واسطهی تبادل دانش ضمنی بین واحد فروش و بازاریابی در شرکتهایبیمه خصوصی میپردازد. این پژوهش از نظر هدف، پژوهش کاربردی و از نظر روش و شیوه پژوهش توصیفی-تحلیلی به شیوهپیمایشی و از نوع همبستگی به شمار میرود. از روش کتابخانه ای در تدوین مبانی نظری و در مرحله بررسی میدانی از پرسشنامهاستاندارد بومیسازی شده استفاده گردیده، روایی و پایایی پرسشنامه نیز به ترتیب از طریق آزمونهای KMO؛ (0/716) و آلفای کرونباخ (0/866) به تأیید رسیده است. جامعه آماری پژوهش کارکنان واحد بازاریابی و فروش 20 نمایندگی فعال و برتر شرکتهای خصوصی بیمه دانا، ملت، کارآفرین، سامان، رازی و سینا در شهر تهران میباشد و از روش تصادفی ساده به شکلنسبی جهت جمعآوری نمونه آماری بهره گرفته شده و برای تعیین حجم آن نیز فرمول کوکران مورد استفاده قرار گرفته است.همچنین در تجزیه و تحلیل دادهها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی متناسب، با استفاده از نرم افزارهای SPSS 21 وLISREL 8.8 بهره گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان دادند که تبادل دانش ضمنی در واحدهای فروش و بازاریابی با گرایشبه نوآوری در برنامه های بازاریابی، کارایی نسبی و اثربخشی نسبی رابطه مثبت و معناداری دارد. رابطه مثبت و معنادار کیفیتارتباطات میان بخشی، اعتماد همکاران، فرصتهای اجتماعی و حمایت مدیریت ارشد با تبادل دانش ضمنی در واحدهای فروشو بازاریابی به تأیید رسید. همچنین این نتایج نشان داد که تعارض میان بخشی با تبادل دانش ضمنی در واحدهای فروش وبازاریابی رابطه منفی و معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
هما درودی
گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان ، ایران
الهام حیدری
گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :