بررسی میزان تاثیر اخلاق حرفه ای بر عملکرد فروش نمایندگی های بیمه آسیا (مطالعه موردی: نمایندگی های بیمه آسیا در شهر اصفهان)

فروشندگان، مسئولیت اصلی فروش و سودآوری در سازمان را بر عهده دارند و فشارهای زیادی بر آن ها وارد می شود. این فشارها می توانند موجب بی توجهی آن ها به بسیاری از اصول اخلاقی شوند. اما مسأله مهم، تأثیر این رفتارهای غیراخلاقی بر روابط بلندمدت مشتری و سازمان می باشد. از اینروتحقیق حاضر درصدد است تا تاثیر اخلاق حرفه ای بر عملکرد فروش نمایندگی های بیمه آسیا را مورد مطالعه و بررسی قرار دهد و آن ها رادر قالب یک الگوی مفهومی بازنمایی وسنجش نماید. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و از نظر نحوه اجرا توصیفی-پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 230نفر از کارکنان و مدیران فروش و بازاریابی نمایندگی های بیمه آسیا در شهر اصفهان می باشد. که به دلیل محدود بودن جامعه آماری (230 نفر)، کل جامعه آماری مورد بررسی قرارگرفته و نیازی به نمونه آماری نمی باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه محقق ساخته باتعداد 28سوال می باشد. که روایی آن با استفاده از تحلیل عاملی تأئیدی و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 87% به دست آمد. که شامل مشخصات فردی و سوال های اصلی و تخصصی ویژه ی بررسی فرضیه های تحقیق بود استفاده شده است. از230پرسش نامه توزیع شده 208پرسش نامه(با نرخ بازگشت 90%) بازگشت داده شد. اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزار SPSS و AMOS از طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج به دست آمده تمامی فرضیه های پژوهش مورد تأیید قرار گرفت. نتایج این تحقیق نشان داد که فرضیه چهارم (اخلاق حرفه ای <--- عملکرد فروش) با ضریب مسیر 0/681 دارای بیشترین اهمیت است و فرضیه سوم(ضوابط و ارزش های جامعه ---> اخلاق حرفه ای) با ضریب مسیر 0/124دارای کمترین اهمیت می باشد.