تببین چند بعدی بودن نوآوری خدماتی در صنعت فناوری اطلاعات ایران
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: MCED02_491
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 754
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی، دانشکده علوم و فنون نوین، دانشگاه تهران
استادیار گروه بین رشته ای فناوری، دانشکده علوم و فنون نوین، دانشگاه تهران
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه صنعتی شریف -
چکیده
تا دو دهه پیش فعالیتهای خدماتی به عنوان فعالیتهایی با ارزش افزوده پایین، سرمایهگذاری اندک و نوآوریهای ناچیزی شناخته میشد، امروزه نه تنها این ویژگیها به فراموشی سپرده شده بلکه فعالیتهای خدماتی به تنهایی و یا در کنار تولیدات کارخانهای به عنوان یکی از عوامل اصلی رقابتپذیری اقتصاد جهان در آمده است. نتیجه چنین تحولی توسعه روز افزون فعالیتهای خدماتی و افزایش سهم بخش خدمات در ترکیب تولید ناخالص داخلی اکثر کشورهای جهان بوده است.امروزه لازم است تا به نوآوری خدمات ، به دلیل ارزش بالقوه خود برای ایجاد مزیت رقابتی وبهبود عملکرد سازمانی بیشتر توجه شود. اما تحقیقات موجود در زمینه نوآوری خدماتی، اغلب به سوی نوآوری های فناورانه که از نوآوری های محصولی الگو برداری شده سو گیری دارند و نقش نوآوری های غیر فناورانه در نوآوری خدمات نادیده گرفته می شود. در این پژوهش با اتخاذ مدل شش بعدی نوآوری خدماتی از منابع موجود این مشکل پوشش داده می شود و در ادامه برای شناخت بهتر این مدل در صنعت فناوری اطلاعات با انجام مصاحبه هایی با خبرگان این صنعت به شناسایی زیر ابعاد های هر بعد از این مدل پرداخته است. هدف این تحقیق تبیین چند بعدی بودن نوآوری خدماتی در صنعت فناوری اطلاعات است و با شناسایی دقیق هر بعد از مدل و زیر ابعادهای آن موجب درک بهتر چند بعدی بودن نوآوری خدماتی و ارائه چارچوبی از مولفه ها برای سنجش نوآوری خدماتی در تحقیقات آتی می شودکلیدواژه ها
خدمات، خدمات الکترونیکی، نوآوری خدماتی ، صنعت فناوری اطلاعاتمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.