ارزش های عاطفی مشتریان، تعاریف و ابعاد آن
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: MCED02_363
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1379
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان
استادیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه گیلان
چکیده
یکی از موضوعات در بحث وفاداری مشتریان به برند، مفهوم ارزش های عاطفی مصرف کنندگان و چگونگی برآوردن این ارزشها توسط شرکتها برای مشتریان است. در این دوره پیشرفته فناوری ها، شرکت ها به دنبال استفاده از کانال های مناسب تبلیغاتی جهت ایجاد وفاداری بیشتر در مشتریان هستند، با توجه به این نکته که امروزه مشتریان به شدت زیر بمباران تبلیغاتی شرکتهای مختلف قرار دارند و به طور معمول روزانه هزاران تبلیغ و پیام بازرگانی را دریافت می کنند، شرکت هاباید به دنبال ارائه خدمات و محصولاتی باشند که با ارزش های عاطفی مشتریان همراه باشد تا مشتریان نسبت به شرکت،خدمات و محصولات آن وفادار باقی بمانند. محققین رفتار شناختی بر نقش پردازش های ذهنی در ایجاد وفاداری به برندتاکید می کنند و اعتقاد دارند که جنبه احساسی و عاطفی محصولات، باعث تمایز در انتخاب نهایی محصول و قیمتی که مصرف کنندگان حاضر به پرداخت هستند، می شود. هدف اصلی این مقاله ارائه تعریف مفهوم ارزش عاطفی مشتری وبیان ابعاد اصلی آن در بحث وفاداری به برند استکلیدواژه ها
ارزش عاطفی 1، علاقه 2، دلبستگی عاطفی 3، ارتباط خودمفهومی 4، ارتباط نوستالژیک 5مقالات مرتبط جدید
- انواع روش های ساخت و ارزیابی ریسک در پروژه های ساختمانی
- بررسی عوامل موثر بر بهبود دانش برنامه ریزی و محتوایی معلمان
- واکاوی اصول و مبانی فلسفی مشاوره گروهی بر اساس مولفه های تربیت بر اساس اصول روانشناسی
- نقش محافظتی انعطاف پذیری روان شناختی از نوجوانان در برابر آشفتگی روان شناختی
- بررسی تاثیر فضای ظاهری محیط آموزش در بالا بردن سطح کیفیت آموزش و یادگیری دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.