تاثیربازارگرایی و بازار یابی الکترونیکی بر کارایی خدمات گردشگری: مطالعه موردی شهر تهران

هدف اصلی این تحقیق شناخت وتاثیر بازارگرایی وبازار یابابی الکترونیکی بر کارایی خدمات گردشگری در ایران در سال 49 می باشد.روش تحقیق در این مطالعه از نوع توصیفی و همبستگی انتخاب گردید.جامعه آماری ما کل شرکت های گردشگری وآژانسهای گردشگری(تورهای مسافرتی) در کلان شهر تهران بوده و در همین رابطه 131 نفراز مدیران و (روسای سازمان ها و آژانس های توریستی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد وجهت این مهم، پرسشنامه توزیع و 117 پرسشنامه جمع آوری گردید..روش تجزیه و تحلیل داده هاآمار توصیفی می باشد.نتایج تحقیق نشان دادکه جهت گیری بازارو بازاریابی الکترونیکی از عوامل موثر بر کارایی خدمات گردشگری می باشد.بر اساس یافته های تحقیق می توان گفت که جهت گیری بازار در بخش گردشگری کشور دارای چهار بعد جهت گیریمشتریان جهت گیری رقبا جهت گیری هماهنگی بین وظیفه ای و جهت گیری به فناوری می باشد که این ابعادتاثیر مثبت و معنا داری بر عملکرد وکارایی خدمات گردشگری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازارگرایی ، بازار یابی الکترونیکی ، گردشگری ، خدمات گردشگری