جایگاه ارتباطات در کاهش تعارض در سازمان

تا چند دهه گذشته سازمانها به عنوان ابزارهایی برای ایجاد هماهنگی بین افراد و کنترل آنها در راستای دستیابی به اهداف بودند، ولی امروزه سازمانها با نگرش وسیع تر در نظر گرفته می شوند و به مفاهیمی همچون ارتباطات سازمانی توجه ویژه ای می شود. وجود ارتباطات بین افراد و گروه ها در همه سازمانها امری حیاتی است و جوهر اصلی نظام اجتماعی و یا سازمان محسوب می شود. یک سازمان بدون وجود ارتباطات تبدیل به مجموعه ای از افراد می شود که وظایف مجزایی را انجام می دهند. از سویی تعارض غیر کارکردی (مخرب) می تواند مخل ارتباطات سازمانی، کاهش عملکرد و ایجاد مانع در ارائه خدمات به مشتریان سازمان گردد. با توجه به اهمیت ارتباطات سالم و موثر در سازمانها، این پژوهش با هدف بررسی جایگاه ارتباطات در کاهش تعارض در سازمان صورت گرفته است.

کلیدواژه ها:

تعارض سازمانی ، ارتباطات ، کارکنان