بررسی تأثیر هوش رقابتی مدیران بر وفاداری مشتریان در شرکت مبین نت
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 474
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF05_110
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
مهم ترین چالش برای سازمان های امروز، رقابت در فضای جهانی شده می باشد و کم ترین چشم داشت برای رقابت درچنین میدانی، دانستن این موضوع است که )دیگران( به چه کاری می پردازند که این امر همان اساس هوش رقابتى را تشکیلمى دهد . هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه میان هوش رقابتی مدیران و وفاداری مشتریان در شرکت مبین نت می باشد. روش تحقیق در این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی، بر اساس گردآوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل از نوع توصیفی و غیر آزمایشی و از نظر نوع اجرا پیمایش می باشد. جامعه آماری تحقیق مدیران و کارشناسان و مشتریان شرکت مبین نت میباشد. از بین 077 نفر از جامعه آماری مدیران و کارشناسان 180 نفر انتخاب شدند. همچنین برای جامعه مشتریان با توجه به اینکه تعداد مشتریان نا محدودند، بر اساس جدول مورگان نمونه آماری 165 نفر انتخاب شد. در خصوص هوش رقابتی مدیرانو وفاداری مشتریان ازدو پرسشنامه استفاده گردید که برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ )پرسشنامه هوش رقابتی 0.869 و پرسشنامه وفاداری مشتریان 0.798 ( و برای تعیین روایی پرسشنامه ، از روایی محتوایی استفاده شده است . پس از انجام مطالعات آماری و استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون همبستگی پیرسون، نتایج نشان داد –که بین هوش رقابتی مدیران با وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد، بدین صورت که با افزایش هوش رقابتی مدیران، وفاداری مشتریان افزایش می یابد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
لیلا کریم خانی
گرایش استراتژیک MBA کارشناس ارشد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :