بررسی نقش میانجی گرایانه کیفیت خدمات و نگرش مصرف کننده بر رابطه ویژگی های جمعیت شناختی و روانشناختی بر روی قصد خرید
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 487
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICPEEE01_0840
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش میانجی گرایانه کیفیت خدمات و نگرش مصرف کننده بر رابطه ویژگی های جمعیت شناختی و روانشناختی بر روی قصد خرید انجام گرفته است. جامعه آماری مشتریان رستوران های لوکس منتخب در تهران بوده وحجم نمونه 385 نفر تعیین شد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. این پژوهش با رویکرد نظرسنجی از مشتریان مراجعه کننده به رستوران های لوکس انجام شده است. ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه با مقیاس پنج رتبه ای لیکرت بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و از مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Lisrel و SPSS استفاده شد. نتایج نشان می دهد که ویژگی های روانشناختی بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس و کیفیت خدمات رستوران های لوکس اثر می گذارد. در رابطه با ویژگی های جمعیت شناختی تنها سن بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس اثر می گذارد و جنسیت و درآمد بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس تاثیری ندارند و مضاف بر این ویژگی های جمعیت شناختی بر کیفیت خدمات رستوران های لوکس تاثیری ندارد. همچنین نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس، کیفیت خدمات رستوران های لوکس بر قصد خرید تاثیر دارند.
کلیدواژه ها:
ویزگی های روانشناختی-ویژگی های جمعیت شناختی-نگرش-کیفیت خدمات-قصد خرید
نویسندگان
متینه فتحعلی
دانشجوی کارشناسی ارشد-دانشکده مدیریت -دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
بهرام خیری
استادیار-دانشکده مدیریت-دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :