تاثیر بازاریابی حسی بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان به برند:با میانجیگری تجربه ی مشتری

مهم ترین عامل حفظ و رشد یک سازمان، ایجاد وفاداری در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است و سازمان ها به منظور دستیابی به آن از شیوه های مختلفی استفاده می کنند که یکی از بهترین آنها بازاریابی حسی می باشد. بازاریابی حسی ایجاد فضا و طراحی یک سری رویدادها توسط یک شرکت است که در آن، مشتریان به بازیگرانی مبدل می شوند که در یک محیط خاص (طراحی شده) نقش بازی می کنند و تجربه ای به یاد ماندنی را به دلیل مشارکت فعال شان به دست می آورند. تجربه ی احساس شده موجب رضایت و خشنودی مشتری و ماندگاری برند(نام تجاری) محصول یا خدمت در ذهن او می شود که در نهایت منجر به تکرار خرید و وفاداری رفتاری و نگرشی مشتری می گردد.