بررسی تاثیر عوامل بر تمایل مشتریان به خرید الکترونیک مجدد(مورد مطالعه قطار:مسافربری رجاء)

اینترنت عرصه نوینی را برای نشر، تبادل و ارائه اطلاعات فراروی بشر قرارداده است، که از بسیاری جهات یک انقلاب عمیق محسوب می شود، انقلاب به آن مفهوم که به تدریج بنیادهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و فنآوری جوامع را دگرگو ن می کند. در آیندهای نه چندان دور؛ حجم عمده مبادلات علمی، آموزشی، اقتصادی، توریسم و بسیاری ازفعالیتهای جوامع منحصراً از طریق اینترنت انجام خواهد گرفت. هدف این پژوهش بررسی تاثیر عوامل بر تمایل مشتریان به خرید الکترونیک مجدد دربین مسافران قطار رجاء می باشد. پژوهش انجام شده، از نوع پیمایشی می باشد، جامعه آماری این پژوهش، 100 نفر از مشتریان قطار مسافربری رجاء می باشد وابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها ازروش معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

کاربرد پذیری ، رضایت مندی ، کیفیت خدمات الکترونیک ، قصد خرید مجدد ، اعتماد