مدیریت دانش در توسعه محصول جدید (NPD)

نیاز به مدیریت دانش مخصوصا در توسعه محصول جدید، بسیار مهم، حیاتی و حساس تلقی می شود. زیرا چالش اصلی توسعه محصولات جدید، پیش بینی مسائلی است که هنوزر اتفاق نیفتاده اند و این پیش بینی می بایست در یک بازار بسیار دینامیک و پویا با متغیرهای بسیار زیادی که تحت کنترل درونی یا بیرونی ما نیستند صورت گیرد. تحقیقات نشان می دهد که تکنولوژی و محصولات جدید، عوامل اصلی شکست ها نیستند بلکه سه عامل عمده عبارتند از:1- تغییرات بازار که قابل پیش بینی نیست، 2- جایگزین نمودن محصولات جدید به منظور رقابت و 3- کمبود زمان به علت زمان بیش از اندازه ای که در فرایند تجاری سازی صرف شده است. همواره نمی توان درجه تاثیر گذاری هر یک از این عوامل را روی معرفی محصول جدید، اندازه گیری نمود چرا که ما در استفاده از تفکر خلاق جهت پردازش حتی مقداری از اطلاعاتی که داشته ایم و تبدیل آنها به دانش نا موفق بوده ایم. بدیهی است برای اینکه بتوانیم این پردازش را به نحو صحیح انجام دهیم، احتیاج داریم که مفهوم دانش را درک کنیم و کارهایی را که می توانیم انجام دهیم تا دانش سازمان را به دست آورده و آن را به سوی محصولات جدید موفق سوق دهیم. در این مقاله ابتدا سعی شده است تفاوت مفهوم "اطلاعات" با "دانش" و نیاز به پردازش اطلاعات جهت تبدیل به دانش تشریح گردد. سپس با توجه به فرایند توسعه محصولات جدید (New Product Development) و نیازها و ویژگی های خاص آن به مفهوم و نقش دانش و مدیریت دانش در این عرصه پرداخته شده است و اینکه یک سازمان جهت دانش گرا شدن و اندازه گیری و کمی نمودن داده های سازمان چه کارهایی باید انجام دهد. سپس به مفهوم تفکر خلاق و فرایند خلق دانش و همچنین چکونگی مدیریت در ابهام در مراکز تحقیق و توسعه سازمان ها پرداخته شده است و اینکه با توجه به بازار رقابتی موجود در حوزه کسب و کار امروز، مبحث مدیریت دانش و بکارگیری آن چگونه می تواند بصورت یک مزیت رقابتی برای سازمان تبدیل گردد. سپس نیز پیشنهاداتی جهت چگونگی بکارگیری و پیاده سازی مدیریت داتش در مرکز NPD ایران خودرو به همراه فلوچارت مربوطه ارائه گردیده است. در انتها نیز بند نتیجه گیری مقاله آورده شده است.