به کارگیری روش کایزن و تکنیک 5S در فعالیت خدمات پس از فروش سازمان دانشمحور
محل انتشار: همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 985
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IICMO01_073
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
مدیریت کایزن ریشه در بهترین روش های مدیریت ژاپنی داشته و به بهبود بهرهوری، کارایی، کیفیت، و به طور کلی برتری تجاری اختصاص دارد. روشهای کایزن به عنوان روشهای بهبود مستمر( از طریق گامهای کوچک) نتایج اقتصادی شرکت ها شناخته میشوند. بهبودهای تدریجی که در فرایندهای کلیدی شرکت اعمال می شود منجر به افزایش عمدهی سود سازمان خواهاد شد و در عین حال راهی مطمئن برای جلب وفاداری و صداقت مشتریان را شال می دهد. مدیریت کایزن نمایانبر ابزاری استوار و استراتژیک با چشماندازی برای دستیابی و فراتر رفتن از اهداف سازمان است. تلنیک 5 S، تکنیک اساسی است که منجر به افزایش کارایی و بهره وری می شوند و در عین حال یک جو سازمانی مطلوب را موجب می شوند . این مقاله علمی با توجه به کاربرد این مفاهیم در یک سازمان واقعی که موفقیت کسب و کار خود را در پدیده ای به نام دانش بنا می کند ،به صورت تحقیق واقعی طرح بیان می شود .
کلیدواژه ها: