بررسی وفاداری به نام و نشان تجاری

هدف از این پژوهش ایجاد مدلی جامع است که عواملی مانند رضایت از یک برند، اعتماد به یک برند و دلبستگی به یک برند را بررسی کرده و نشان میدهد که چگونه این عوامل در خریدهای کنونی و خریدهایی که در آینده انجام میگیرند تاثیرگذار است. این محققین برای تست اهمیت مدل کلی و مسیرهای خاص، از روش مدلسازی رابطه ای ساختاری استفاده کرده اند . یافته ها نشان میدهد که میزان رضایت از یک برند بطور مستقیم بر اعتماد به آن برند و خریدهای کنونی و بطور غیرمستقیم بر دلبستگی به آن برند تاثیرگذار است. در این تحقیق تاثیرات بازخوردی مورد بررسی قرار نگرفته، تنها موارد مربوط به مصرف کننده گنجانده شده است و خبری از عوامل و متغیرهای فردی نیست. محققین توصیه میکنند که کارورزان از اقداماتی که در مورد بهبود روابط برند میباشند استفاده کنند و برای جلب رضایت مشتریان از برند و دلبستگی به آن ،ابتکارات فنی و راهبردی به خرج دهند.این پژوهشیک تحقیق چند الگویی و اولین در نوع خود است که شامل دو جنبه جداگانه در خصوص برند در یک مدل جامع ساده است که برای محققین و مدیران کاربرد دارد.

کلیدواژه ها:

دلبستگی به برند ، رضایت از برند ، اعتماد به برند ، خرید کنونی ، خرید بعدی