بررسی میزان رضایت فروشندگان از هزینه ارایه خدمات شرکت صبا باتری

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 414

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCMO01_080

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

شرکتها برای رسیدن به اهداف خود بازار افزایی کسب مزیت رقابتی بایدتوجه خاصی به نیروهای فروش خودداشته باشند و فروشندگان خود را؛ جزئیی از کارکنان شرکت بدانند از طرفیدیگر آنها را مشتری خود در نظر بگیرند سعی خود را در جلب رضایت آنها بکار گیرند . برای این منظور شرکتها باید گارنتی مناسبی راارائه دهند تا بتوانند پاسخگویی نیاز فروشندگان پس از ارائه خدمات باشند وهمکاری لازم را با آنها در جهت خدمات مربوط به گارانتی داشته باشند. در این راستا تحقیق حاضر به دنبال ارزیابی و رتبه بندی رضایت فروشندگان باتری صبا ازگارانتی اینشرکت در شهرستان مشهد می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی واز نظر ماهیت و روش توصیفی میباشد و بدین منظور از میان فروشندگان گانبا روش نمونه گیری تصادفی ساده در بازه زمانی دی ماه 93 لغایت خرداد 94 نمونه 108 نفری مورد بررسی قرار گرفت . و برای سنجش آزمون فرضیات تحقیق از آزموهای تی تست و فریدمن علاوه بر آزمونهای توصیفی استفاده گردیده است نتایج این تحلیل نشان دهنده رضایت فروشندگان از هزینه ارایه خدمات شرکت باتری صبا می باشد.

نویسندگان

احمدرضا خسروی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی تربیت جام ایران

حامد حق طلب

استادیار و عضو هیئت علمی رشته مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی تربیت جام ایران

حسن دانایی

استادیار و عضو هیئت علمی رشته مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی تربیت جام ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • افشار، یدالله(1390)، 400 نکته در مورد فروش، فروشندگی و مشتری، ...
  • براهویی، ش ؛ خاکساری ع. (1393. بررسی تکنیک‌های فروش دربازار ...
  • تریسی، ب. (1384). روانشناسی فروش، ترجمه ی مهدی قراچه داغی، ...
  • ستمی، حمیدرض.(1381). خدمات بیمه را _ چاپ اول، تهران ...
  • زهدی، م. (1391). هزینه ارایه خدمات محصولات و هزینه‌های معوق ...
  • دلاوری، ع. (1390. مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم ...
  • _ و حجازی، ا. (1384). روش‌های تحقیق در علوم فناوری. ...
  • شایسته معین، ع. (1382. بررسی و مطالعه ی تاثیر هزینه ...
  • شرج شریفی، آ. (1390. بررسی رابطه بین هزینه ارایه خدمات ...
  • کاتلر، ف ؛ آرمسترانگ، گ. (1383). اصول ازاریابی، ترجمه بهمن ...
  • اولاک، ک. (1386). اصول و مدیریت بازاریابی خدمات، ترجمه بهمن ...
  • نوربخش، ک؛ اصفهانی، ع؛ وهابی، ر. (1391). ارزیابیمیزانرضا یتمشتریانشرکتا یساکوا ...
  • ونوس، ا. (1383). بازاریابی خدمات بانکی برای بانک‌های ایران، نشر ...
  • پایگاه اینترنتی رهنمون. 1392. نمایندگی فروش چیست و به چه ...
  • Blech، George &Blech، Micheal (2004). 'Advertising & Promotion? 6thd، MC ...
  • نمایش کامل مراجع