خودارزیابی عملکرد براساس مدل تعالی سازمانی در بیمارستان امام رضا (ع) کرمانشاه

در بخش بهداشت و درمان نیز همانند دیگر بخشها خود ارزیابی امری اجتناب ناپذیر می باشد محدودیت منابع این بخش ضرورت پایش عملکرد حیاتی بودن خدمات و مراقبتهای ارائه شده توسط بخش اهمیت رعایت کیفیت در ارائه خدمات و.. شواهدی دال بر ضرورت خود ارزیابی دقیق و صحیح عملکرد این بخش می باشند. از این رو هدف ازپژوهش حاضر بررسی حوزه های بهبود از طریق خودارزیابی براساس مدل تعالی European Foundation for Quality Management Excellence Model در بیمارستان امام رضا (ع) کرمانشاه بود جامعه آماری شامل 48 نفر از کارشناسان مدیران ارشد بیمارستان امام رضا (ع) در سال 1394 بود و به صورت سرشماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد EFQM بود و روایی آن با کمک اساتید مورد تایید قرار گرفت و پایایی با ضریب الفای کرونباخ 97 درصد تعیین شده تجزیه و تحلیل اطلاعات در نه حوزه براساس نرم افزار SPSS انجام شد. یافته ها نشان داد که بیمارستان امام رضا (ع) در این ارزیابی 486 امتیاز به خود اختصاص داد که حوزه توانمند سازها 274 و حوزه نتایج 212 امتیاز کسب نمودند.

کلیدواژه ها:

خودارزیابی عملکرد ، مدل تعالی سازمانی ، بیمارستانها