شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر تکنولوژی و نمای ظاهری و چیدمان داخلی بانکهای شهرستان میاندوآب

هدف تحقیق حاضر شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر تکنولوژی و نمای ظاهری و چیدمان داخلی بانک های شهرستان میاندوآب می باشد برایاین منظور عوامل موثر بر نمای ظاهری وچیدمان داخلی بانک با مطالعه کتب مقالات،وتحقیقات پیشین وکسب نظر از کارشناسان امر در 39شاخص بصورتاولیه شناسایی گردید.جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان ویژه شعب بانک های شهرستان میاندوآب می باشد که تعداد آنها 403نفر است.حجم نمونه آماریبا استفاده از رابطه کوکران 200نفر بدست آمد که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از جامعه آماری انتخاب شد. ابزار جمع آوری اطلاعات دوپرسشنامه ؛پرسشنامه تحلیل عاملی عوامل موثربر نمای ظاهری وچیدمان داخلی و پرسشنامه نمای ظاهری وچیدمان داخلی می باشد. که پس از سنجش رواییوپایایی و اطمینان از آن در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل داده های آماری از روش های آماری توصیفی واستنباطی استفاده شده است .نتایج حاصل نشان می دهد که نمای داخلی وچیدمان داخلی شعب بانک های شهرستان میاندوآب در سطح معنی داری ( p=0/0001)می باشد. و هم چنیننتایج نشان می دهد که از 39عامل اولیه شناسایی شده 37عامل شناسایی و در 8دسته سوار شدند ودر دسته عوامل رفاهی عامل ،33دسته عوامل رنگ و فضاعامل ، 30دسته عوامل ساختاری عامل ، 27دسته عوامل داخلی عامل ، 11دسته عوامل مشتری مداری عامل ، 39دسته عوامل چیدمان داخلی هرسه عامل،دسته عوامل بیرونی عامل 4و دسته عوامل ظاهری عامل 2از نظر تاثیر بر نمای ظاهری و چیدمان داخلی در رتبه اول قراردارند

کلیدواژه ها:

نمای ظاهری ، چیدمان داخلی ، مشتریان ، بانک