بررسی رابطه ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر و ساختار روش کارت امتیازی متوازن با بهبود عملکرد تولید شرکت شهرکهای صنعتی (مطالعه موردی :کارخانه مارال صنعت جاوید ارومیه)

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه ابعاد کیفی مدیریت کیفیت فراگیر و ساختار روش کارت امتیازی متوازن بابهبود عملکرد تولید شرکت شهرکهای صنعتی (مطالعه موردی : کارخانه مارال صنعت جاوید ارومیه) انجام شدهاست. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است و جامعه آماری پژوهش تعداد 65 نفر از کارکنان ستادیکارخانه مارال صنعت جاوید ارومیه می باشند که با توجه به جدول مورگان کرجسی و روش نمونه گیری تصادفیساده 55 نفر از آنها ، به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. برای گردآوری داده های پژوهش، از پرسشنامه هایمحقق ساخته تایید شده توسط متخصصان، با روایی مناسب ،استفاده شده است. برای سنجش میزان پایایی بااستفاده از ضریب آلفای کرونباخ، (پرسشنامه کارت امتیازی متوازن 88 %=α) و (پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر%89 =α) و (پرسشنامه بهبود عملکرد 78 %=α) بدست آمده است. داده های جمع آوری شده بر اساس فرضیههای پژوهش و بااستفاده از آزمون تحلیل رگرسیون چند گانه ، T مستقل ،ضریب همبستگی پیرسون و تحلیلواریانس یک راهه تحلیل شدند و پس از پاسخگویی به سوالات تحقیق و بررسی نتایج با پیشینه پژوهش ، نتایجپژوهش گویای آن است که بین ابعاد کیفی مدیریت کیفیت فراگیر و ساختار روش ارزیابی کارت امتیازی متوازن بابهبود عملکرد رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد و در مورد متغیرهای دموگرافیک تفاوتی مشاهده نگردید.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، کارت امتیازی متوازن ، ، بهبود عملکرد