بررسی تأثیر کارکردهای مدیریت کیفیت جامع بر روی چرخه حیات دانش (با تأکید بر مدیریت منابع انسانی و برنامهریزی استراتژیک)
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 485
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS02_052
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
هدف این مطالعه بررسی تأثیر کارکردهای مدیریت کیفیت جامع بر روی چرخه ی حیات دانش، می باشد.روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی- پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه ی آماری در این پژوهش 4 شرکت خدماتی و تولیدی شهر کرمانشاه می باشد. روش نمونه گیریتصادفی ساده می باشد که تعداد 140 نفر از مدیران، کارشناسان و کارکنان این شرکتها به عنوان نمونهبرای جمع آوری داده ها انتخاب شده اند. در این مطالعه از پرسشنامه به عنوان ابزار پژوهش استفاده شدهاست. برای تجزیه تحلیل دادهها و آزمون فرضیات از روش تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار معادلاتساختاری AMOS 20 استفاده شده است. با توجه به یافته ها متغیرهای رهبری، برنامه ریزی استراتژیک ومدیریت منابع انسانی بر روی هر سه بعد چرخه ی حیات دانش (کسب دانش، تسهیم دانش و استفاده ازدانش) تأثیر معنی داری دارند. تأثیر متغیر تمرکز بر مشتری بر روی کسب دانش معنی دار است ولی برروی تسهیم دانش و استفاده از دانش معنی دار نیست. متغیر مدیریت فرآیند به عنوان بعد آخر مدیریتکیفیت جامع، بر روی کسب دانش تأثیر مثبت داشته ولی بر روی تسهیم دانش و استفاده از دانش تأثیرمعنی داری ندارد. از این رو با توجه به نتایج این پژوهش تیم مدیریتی در این شرکتها مسیر روشن تریدر اجرای مدیریت کیفیت جامع دارند به طوری که می توانند بر روی تشویق فعالیت های تسهیم دانشتمرکز کنند .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهام صفاری پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی،دانشکده ادبیات وعلوم انسانی ، واحد کرمانشاه ، ایران
ژاله شاکری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی،دانشکده ادبیات وعلوم انسانی ، واحد کرمانشاه ، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :