ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

Study the Relationship Marketing Role in Customers’ Retention of Iran Insurance Company in Guilan Province

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICOAC01_217
زبان مقاله: انگلیسیمشاهده این مقاله: 407
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Study the Relationship Marketing Role in Customers’ Retention of Iran Insurance Company in Guilan Province

Nader Hedayati Mashkale - M.A. Student of Business Management, Rasht Branch, Islamic Azad University, Rasht, Iran
Seyyed Mahmood Shabgoo Monsef - Assistant Professor, Department of Business Management, Rasht Branch, Islamic Azad University, Rasht, Iran

چکیده مقاله:

The aim of this research is studying the relation between the relationship marketing dimensions and customers’ satisfaction and customer retention. The statistical society of the current researchincludes all of the representations if Iran insurance in Gilan province. The sampling in the current research is done in cluster sampling method and 388 people analyzed as the final sample of the research. The data gathering tool is questionnaire. Step by step regression and Pearsoncorrelation methods are used to analyze the collected data and testing the assumptions. Theresults of the assumptions test showed that the relationship marketing has meaningful relation with customer satisfaction. Also the customer satisfaction has meaningful relation with customer retention. On the other hand, the regression analysis showed that, trust, sympathy and affective relation between the relationship marketing dimensions had have meaningful effect on customer satisfaction

کلیدواژه ها:

relationship marketing, customer satisfaction, customer retention, Iran insurance

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICOAC01_217 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/480654/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Hedayati Mashkale, Nader and Shabgoo Monsef, Seyyed Mahmood,1394,Study the Relationship Marketing Role in Customers’ Retention of Iran Insurance Company in Guilan Province,ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و علوم مهندسی,,,https://civilica.com/doc/480654

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394, Hedayati Mashkale, Nader؛ Seyyed Mahmood Shabgoo Monsef)
برای بار دوم به بعد: (1394, Hedayati Mashkale؛ Shabgoo Monsef)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Ang, L. and Buttle, F. (2006). Customer retention management processes: ...
  • aran, R. Galka, R. and Strunk, D. (2008). Principles of ...
  • urca, S. Fynes, B. and Marshall, D. (2005). Strategic technology ...
  • duankuma, B. (2011). Customer relationship management as a strategic tool ...
  • reenberg, P. (2001). CRM at the speed of light: capturing ...
  • endricks, K., Singhal, V. and Stratman, J. (2007). _ impact ...
  • leinaltenkamp, M. and Ehret, M. (2006). Relationship theory and business ...
  • otler, P. and Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing. 13th. ...
  • indgreen, A. (2001). "A framework for studying relationship marketing dyads". ...
  • Negasi Hadush, D. (2014). The Role of Customer Relationship Marketing ...
  • obert, W.P. and Daunt R. P. (2006). Factors Influencing the ...
  • iner, R. (2001). A framework for customer relationship management, California ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 5,689
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی