بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی اعتماد به برند، نگرش کلی به برند و تبلیغات شفاهی

درک عمیق رفتار مصرفکننده بدون دانستن عوامل مؤثر بر رفتار وی امری بعید به نظر میرسد. بنابراین برای فهم نیات رفتاری مصرفکننده نیاز به شناخت عواملی است که شدت تمایل انجام رفتار را تحت تأثیر قرار میدهد. با توجه به موارد بیانشده هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر قصد خرید مصرفکنندگان محصولات لبنی رامک در شهر اهواز با توجه به نقش میانجی اعتماد به برند، نگرش کلی به برند و تمایل به تبلیغات شفاهی میباشد.تحقیق حاضر از لحاظ هدف، از نوع تحقیقات کاربردی محسوب میشود. با توجه به نحوه گردآوری دادهها، این تحقیق از جمله پژوهشهای توصیفی علی میباشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان محصولات لبنی رامک در شهر اهواز تشکیل – میدهد. روش نمونهگیری تصادفی ساده میباشد. حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه و با استفاده از فرمول کوکران، برابر با 483 نفر میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی شامل آزمون نرمال بودن، آزمون همبستگی و آزمون مدل معادلات ساختاری، در قالب نرم افزارهای SPSS و AMOS استفاده شده است. تمامی فرضیههای مطرح شده در این پژوهش مورد تأیید قرار گرفتند. به عبارت دیگر مسئولیت اجتماعی شرکت دارای تأثیر مثبت و معناداری بر اعتماد به برند و نگرش کلی به برند میباشد. همچنین دو متغیر اعتماد به برند و نگرش کلی به برند بر تمایل به تبلیغات شفاهی و قصد خرید مؤثر هستند و در نهایت تمایل به تبلیغات شفاهی تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، اعتماد به برند ، نگرش کلی به برند ، تبلیغات شفاهی ، قصد خرید