بررسی و اولویت بندی چالص های مدیریت ناب در سازمانهای خدماتی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی

یکی از مفاهیمی که اکثر شرکت ها و سازمانهای پیشتاز از آن استفاده کرده یا سعی در استفاده از آن دارند ناب سازی فرآیندهای سازمان است. از موانع عمده در ایجاد سیستم ناب، تغییر عملیات سنتی و پذیرش سیستم جدید است که عمده این چالش به جنبه انسانی آن برمی گردد. هدف ازانجام این مقاله، بررسی چالش های پیش روی مدیریت ناب است که از پیاده سازی اصول مدیریت ناب در سازمانهای خدماتی جلوگیری می کند. بدین منظور، بیمارستانی را در نظر گرفته، با استفاده از مطالعات قیلی و نظرخواهی از خبرگان مهمترین چالش های مدیریت ناب رادربخش خدمات شناسایی می کنیم و با استفاده از روش تحلیلی سلسله مراتبی فازی به اولویت بندی این چالش ها می پردازیم و در پایان به بحث و نتیجه گیری خواهیم پرداخت