بررسی استرس نقش درکارکنان خط مقدم بانک

یک نفش موثر برنامه های مدیریت استرس از تقسیم بندی کارکنان بر اساس تجربیات آنها از عوامل استرس زای نقش بهره می برد این مطالعه به بررسی نقش عوامل استرس زا بر پایه بخشهایی از کارکنان خط مقدم بانک نسبت به فراهم آوردن چهارچوبی برای طراحی چنین برنامه ای می پردازد. تجزیه و تحلیل خوشه ای بر روی یک نمونه تصادفی از 501 کارمند خط مقدم از بانکهای تجاری در جامو و کشمیر (هند) نشان داد که بر اساس تجربه از عوامل استرس زای نقش سه دسته از کارکنان وجود دارد: کارکان پربار، کارکنان نامشخص و کارکنان مورد استفاده قرار گرفته است. یافته نشان می دهد که یک رویکرد خاص و سفارشی در مورد مدیریت استرس نقش وجود دارد و آن این است که نقش برنامه مدیریت استرس برای مشخص کردن نیازهای خاص آن خوشه طراحی شده است