ارزیابی عملکرد استراتژیک مرکز آموزش فنی وحرفه ای رشت، با رویکرد کارت امتیازی متوازن و به روش تحلیل سلسله مراتبی

سازمانها بمنظور موفقیت در پیاده سازی و اجرای کامل راهبردها یا مدیریت عملیات خود، نیازمند ارزیابی هدفمندند. این مقاله، مرکز آموزش فنی و حرفهای رشت را، برای بررسی و بیان ادغام دو روش کارت امتیازی متوازن (BSC) (که یک چارچوب چشم انداز متعدد برای ارزیابی عملکرد است)، و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)(که ابزاری برای تصمیم گیری در جهت اولویت بندی دیدگاههای عملکرد چندگانه و شاخص ها و برای ایجاد یک استاندارد واحد برای رتبه بندی گزینه ها می باشد)، ارائه می کند. مهمترین مزیت آن، عدم اتکا به ارزیابی صرفاً مالی و جامع الوجوه بودن آن است. نوع این پژوهش، توصیفی استنباطی است و نمونه برداری آن بصورت سرشماری توسط پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان و کارشناسان در سازمان انجام شد، سپس، شاخص های کیفی با این روش تحلیلی به مقادیر کمی تبدیل و استاندارد می شوند. در نهایت مشخص شد با ارزیابی چندبعدی حاضر شاهد یافتن وزن شاخص ها و در نتیجه، تاکید بر سرمایه گذاری و برنامه ریزی هدفمند روی شاخص های با اولویت بالاتر، و تمرکز بر شاخص های با اولویت پایین تر خواهیم بود

کلیدواژه ها:

اندازه گیری عملکرد/کارت امتیازی متوازن /فرایند تحلیل سلسله مراتبی /تصمیم گیری چندمعیاره /AHP ، BSC