نگرشی بر ارتباط بین عملکرد اقتصادی وبازارگرایی با تاکید بر کیفیت خدمات گرایی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 293
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF04_534
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
طی چند دهه گذشته کیفیت خدمات تبدیل به یک زمینه عمده مورد توجه شرکتها و محققین قرار گرفته است و این امر به سبب تاثیرات عمده ایست که این حوزه بر عملکرد کسب وکار قیمتهای پایینتر رضایت مشتری وفاداری مشتری و سوددهی دارد. در دنیای کنونی موضوع کیفیت مدیریت سازمانها را با چالشهای مواجه ساخت است کیفیت خدمات عاملی مهم برای رشد موفقیت و ماندگاری سازمان است و به عنوان موضوعی راهبردی در دستورکار مدیریت قرار گرفته است. در شرایط متغیر و نامطمئن کنونی سازمانها بمنظور اینکهدر مسیر توسعه حرکت رو به جلو و شتابداری داشته باشند نه تنها باید منابع ملموس و ناملموس و قابلیت های درنی خود را توسه دهند بلکه باید با اهمیت دادن بیشتر به محیط بصورت موثرتر بهتغییرات پاسخ داده و باافزایش قدرت رقابتی خود جایگاه خودر ا در میان رقبا مستحکم تر نمایند. هدف پژوهش حاضر مروری بر مطالعات انجام یافته در حوزه بازارگرایی کیفتی خدمات گرایی و رابطه ان با عملکرد اقتصادی می باشد بنابراین پژوهش حاضر از نظر روش شناسی تحقیق توصیفی و مطالعاتی می باشد یافته ای تحقیق ازدیدگاه توصیفی نشان داد که در صنعت بیمه بین بازارگاریی وعملکرداقتصادی رابطه وجود داشته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجتبی رضایی
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ساری حسابرسی ارشد دیوان محاسبات استان گلستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :