بررسی تأثیر قابلیت اعتماد فروشندگان در جلب اعتماد مشتری ووفاداری حاصل از آن در مراکز فروش لوازمالکترونیک شهربابل
محل انتشار: همایش ملی نوآوری مالی و توسعه مالی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 524
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FIFD01_031
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر قابلیت اعتماد فروشندگان در جلب اعتماد مشتری ووفاداری حاصل از آن در مراکز فروش لوازم الکترونیک شهر بابل بوده است. این تحقیق به روش توصیفی- همبستگی انجام شده و از نوع تحقیقات کاربردی است. جامعه آماری تحقیق را کلیه مشتریان مراکز فروش لوازم الکترونیکی در شهر بابل تشکیل می دهند که با استناد به رابطه نمونه گیری کوکران تعداد 385 نفر از آنها به شیوه تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه های اعتبارسنجی شده تحقیق میان آنان توزیع گردید. داده های تحقیق با استفاده از مدل های معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد که قابلیت اعتماد فروشندگان بر اعتماد مشتریان اثرگذار است و اعتماد مشتریان نیز وفاداری رفتاری و نگرشی آنان اثرگذاری معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عرفان معماریان
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
محبوبه امری
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازارگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :