بررسی رابطه بین برنامه های وفاداری با رضایت و وفاداری مشترکان شرکت همراه اول مطالعه موردی: شرکت همراه اول شهر زاهدان

اغلب مشاغل بخصوص شرکتهای خدماتی بمنظور افزایش رضایت مشتری و وفاداری مشتری برنامه های را بکار می برند تا از خرید مشتریانشان از دیگر فروشگاه ها جلوگیری نمایند. با این حال موفقیت این برنامه ها تاکنون اثبات نشده است بنابراین ما رابطه بین برنامه های وفاداری با رضایت مشتری و وفاداری مشتری در مشتریان شرکت همراه اول که جامعه آماری ما را تشکیل می دهند و تعدادشان نیز نامحدوه است را بررسی می کنی در پژوهش حاضر پس از جمع آوری پرسشنامه ها سوالات کد گذاری شد و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss که مختص آزمونهای آماری در علوم اجتماعی است انجام گرفت در سطح تجزیه وتحلیل داده های توصیفی از جدول توزیع فراوانی، درصدی، استخراج نمودارهای صوری داده ها دایره ای ستونی و مقایسه های توصیفی استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

برنامه های وفاداری ، رضایت مشترک ، مشترک ناراضی ، مشترک راضی ، مشترک وافادار ، وفاداری مشترک بی وفا